首先，判斷數據是否符合标準。
每天第一件(jiàn)事(shì)就(jiù)是看(kàn)數據。按照(zhào)之前的計(jì)劃，每月的銷量或銷量都(dōu)要落實到每天。這個時候要做一個簡單的判斷:銷售是否達标？判斷後會有一個整體(tǐ)的思維分(fēn)析:如(rú)果達标了，哪裡(lǐ)做得(de)好？不達标有什麽區别？綜合分(fēn)析各種情況，找出背後的原因。
二、店(diàn)鋪分(fēn)析。
對于門(mén)店(diàn)分(fēn)析，目前主要依靠業務人(rén)員(yuán)，然後結合日(rì)常推廣記錄和日(rì)常客戶服務記錄進行綜合分(fēn)析。以客戶服務主管的日(rì)常記錄爲例，需要分(fēn)析什麽？
首先，總銷售是衡量标準之一，然後我們準确到幾個主要項目。一般來(lái)說(shuō)，有三個核心：流量、轉化率和客戶單價。客戶單價變化不大(dà)，轉化率在一定時間内相(xiàng)對平衡。最重要的是什麽？分(fēn)析訪客數量，訪客流量來(lái)源在哪裡(lǐ)？如(rú)果達到标準，哪個流量增加了？投資成本是多少？不達标是因爲哪個流量減少了？爲什麽要減少？所有這些都(dōu)應該很清楚。
三、對手分(fēn)析。
看(kàn)完自(zì)己，另一個注意力需要關注競争對手的商店(diàn)。我通常會看(kàn)前十名的商店(diàn)，看(kàn)看(kàn)和我在同一水平的網上商店(diàn)。爲什麽呢(ne)？因爲我想知道其他(tā)商店(diàn)是否有新産品，嬰兒描述了什麽新的變化，銷售量是多少，賣家如(rú)何評價。這些都(dōu)是我需要知道的數據，作(zuò)爲調整和安排我的商店(diàn)的參考。
四、付費推廣分(fēn)析。
前面從(cóng)整體(tǐ)上分(fēn)析了自(zì)己的店(diàn)鋪和競争對手的店(diàn)鋪，然後開始細化自(zì)己付費流量的合理(lǐ)性。比如(rú)直通車可(kě)以選擇熱(rè)門(mén)産品，分(fēn)析其點擊率、平均點擊成本、顯示排名、轉化率、營業額、投入産出比等。如(rú)果點擊率低，如(rú)何更改圖片？分(fēn)析詞語的保留，如(rú)何添加新詞，添加哪些詞的價格，降低哪些詞的價格，删除哪些詞，觀察哪些詞等。操作(zuò)一定要心中有譜，心中有數。
五，活動
活動一直是增加流量的手段，也是吸引新客戶的利器。我們必須創造盡可(kě)能多的條件(jiàn)來(lái)參與。早上，我們通常需要看(kàn)看(kàn)以前注冊活動的進展情況。如(rú)果沒有活動可(kě)以參也可(kě)以單獨策劃活動。比如(rú)服裝上的新賣家可(kě)以在每次上新的前三天做一個折扣價，然後恢複原價。這時，你(nǐ)可(kě)以通過旺旺、QQ、郵箱、微信、手機(jī)等傳播活動信息。
六，檢查
在這裡(lǐ)，早上幾乎是一樣的。但(dàn)還(hái)有一步，需要檢查日(rì)常工(gōng)作(zuò)的細節。直通車費用是否用完，軟件(jiàn)使用是否到期，是否有售後問(wèn)題需要處理(lǐ)，車站(zhàn)信中有什麽新信息等等，再次通過這些事(shì)情，你(nǐ)會節省很多不必要的麻煩。
七、規劃、分(fēn)解。
早上把所有的情況都(dōu)整理(lǐ)好，下午開始規劃問(wèn)題，然後分(fēn)解:哪個部門(mén)需要處理(lǐ)協調。
這裡(lǐ)可(kě)能有人(rén)會問(wèn)，一切都(dōu)是我一個人(rén)做的，我沒有幫助，怎麽分(fēn)解啊？别擔心，功能仍然可(kě)以分(fēn)解，你(nǐ)隻是一個人(rén)做了多個職位，比如(rú)有些操作(zuò)做推廣，有些做客戶服務。如(rú)果操作(zuò)和推廣重複，即首先找到操作(zuò)的原因，然後作(zuò)爲推廣來(lái)解決這個問(wèn)題。
八，交流
如(rú)果是每周的例會，一起舉行。通常可(kě)以單獨一對一溝通，說(shuō)出一般問(wèn)題，讓推廣、藝術(shù)、客戶服務分(fēn)别表達自(zì)己的觀點和解決方案。
九、推廣(流量運營)
推廣對流量負責，這方面的操作(zuò)需要他(tā)提出自(zì)己的觀點和解決方案。如(rú)果是符合數據标準的商品，它的優勢在哪裡(lǐ)？它可(kě)以複制到其他(tā)嬰兒身(shēn)上，如(rú)何這樣做？如(rú)果不符合标準，差異在哪裡(lǐ)？哪個交通鏈接有問(wèn)題？推廣需要如(rú)何補充流量，預算成本是多少？所有這些都(dōu)應該很清楚。
切記引導和推廣自(zì)己思考和解決問(wèn)題。操作(zuò)是對整體(tǐ)情況負責，而不是完全陷入一個地方，導緻沒有時間退出，因小失大(dà)。
十、美工(gōng)(轉化運營)
藝術(shù)家大(dà)緻需要注意兩件(jiàn)事(shì)：新産品，确定時間周期，什麽時候完成，如(rú)何完成？舊産品，如(rú)何提高産品轉化率？如(rú)何調整頁面？這裡(lǐ)有兩個經驗：外部，讓藝術(shù)家每天關注10家店(diàn)，分(fēn)析對方的變化點，哪裡(lǐ)好，哪些可(kě)以學習改進；内部，如(rú)果條件(jiàn)允許，銷售達到一定數量後，每個産品1元利潤，讓她有不斷提高轉型的熱(rè)情。
十一、客戶（轉化經營、會員(yuán)經營）
客戶服務有兩份工(gōng)作(zuò)，第一個是轉型。對于轉型要求，第一步可(kě)以以赤兔轉化率爲參考，對客戶服務提出高于行業平均水平的要求。然後爲商店(diàn)客戶服務找到平均水平線，高于平均水平分(fēn)享自(zì)己的經驗，低于平均水平需要思考如(rú)何改進和改進，以增加客戶服務之間的互動和主觀主動性，讓他(tā)們提出一些改進建議(yì)和想法。
客戶服務的另一個角色是會員(yuán)營銷。現在競争越來(lái)越激烈，流量成本越來(lái)越貴，新客戶的流量成本是老客戶的6倍，所以客戶服務需要更多的功能和指标：如(rú)何沉澱客戶，做好會員(yuán)運營？淘寶上最好的位置是微博，當然，你(nǐ)也可(kě)以使用微博和其他(tā)社區工(gōng)具。
十二、内容操作(zuò)。
找到合适的内容，編輯成圖文，堅持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交屬性的不同平台，不斷增強賣家之間的粘性。
